Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cristina María De Sá Lima es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Tratamos sus datos para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier

otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.

Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.

Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada

por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página

web del RESPONSABLE.

Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:

Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.

Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar

encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su

tratamiento.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL

USUARIO

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

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los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones

dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de

Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web

respecto a cuáles son las condiciones de uso.

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disposición legal que fuera de aplicación.

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aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los

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al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son

consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies

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promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita.

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acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que

hagan imposible el acceso a la página web.

CONDICIONES DE COMPRA

ENVÍO DE PEDIDOS

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante CORREOS o CORREOS EXPRÉS, u otra empresa de mensajería que desde El Racó dee Sonia contrataramos en cualquier momento.

El tiempo de preparación de los pedidos oscila entre 1 y 10 días laborables, en función de si hay stock en el momento de la compra o de si se trata de pedidos personalizados que, conllevan más tiempo en su producción.

Una vez preparado el pedido, el plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 7 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El Racó de Sonia, no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago y no asumiré ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, porque los datos facilitados por el USUARIO sean inexactos o estén incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y se haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

El Racó de Sonia, no se responsabiliza de los retrasos que puedan producirse en la entrega en periodos de alto volumen de envío de paquetes como son las Navidades, celebraciones como el Día del Padre, Día de la Madre, San Valentín, etc., puesto que las empresas de mensajería se adaptan a su volumen de trabajo.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Mi propósito es que la magia que movemos juntas en El Racó de Sonia sea siempre de tu agrado. Por eso, es muy importante para mí que si surge algún problema, te pongas en contacto conmigo. Siempre voy a estar disponible para ayudarte con cualquier problema que surja. En todo momento pondré de mi parte para que te quedes contenta con tu compra y sientas que es para ti.

Mi pedido no llega: avísame porque yo me pondré en contacto con la empresa de mensajería para pedir una respuesta y, si es necesario, poner una reclamación. Espero que no suceda en ningún caso, pero si tu pedido se perdiese te lo repondría sin dudarlo y, en caso de no tener stock, te haría una devolución del importe de la compra.

Es importante que nos facilitéis los datos de envío correctamente para evitar demoras.

Quiero hacer un cambio o devolución: escríbeme directamente a soniamedieval@gmail.com o a través de mis redes sociales. Siempre responderé a tus mensajes.

Los cambios o ajustes deben estar debidamente justificados y avisándome en un plazo de 3 días desde su recepción. Deberás enviarme el producto en cuestión en un plazo de 4 días desde que lo hayamos acordado. El producto tiene que ser devuelto en el mismo estado que se envió, sin muestras de uso y en el embalaje original a través de un sistema de envío con registro (correo certificado, paquetería...).

Los gastos de envío del cambio/devolución/ajuste corren a cuenta del comprador.

Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfecto estado procederé al cambio/devolución/ajuste en el plazo máximo de 10 días.

En el caso de devolución se reembolsará el importe de los artículos menos el coste de los gastos de envío.

Los cambios o ajustes serán gestionados lo más rápidamente posible para que puedas volver a disfrutar de tu pieza

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de

envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

GASTOS DE TRANSPORTE

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos.

La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente, tanto en Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Hasta 2 Kg: 6 euros

> 2 Kg hasta 10 Kg: 10 euros

> 10 Kg: 15euros

Las compras que superen los 100 euros tendrán envío gratuito.

FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

En El Racó de Sonia puedes pagar:

• Mediante ingreso o transferencia bancaria. Para poner en marcha el pedido, necesitaré que me envíes el justificante o captura de la transferencia al email soniamedieval@gmail.com con tu nombre completo y/o número de pedido.

• Mediante PayPal.

• Tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay a través de la plataforma de pago Stripe.

Cualquier duda que te surja o propuesta para facilitarte tu compra, coméntamela e intentaré adaptarme a ella si es posible. En algunos casos, si lo prefieres y lo acordamos previamente, el pago se podría realizar con Bizum.